POLÍTICA DE ENVÍOS – CARACORDA

En Caracorda trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos.

1. Preparación del pedido

Todos los pedidos tienen un plazo de preparación de hasta 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante este tiempo, preparamos y empaquetamos cuidadosamente tu pedido para que llegue en las mejores condiciones.

Los fines de semana y días festivos no se cuentan como días laborables.

2. Plazos de envío y entrega

Una vez preparado el pedido, se entrega al transportista para su envío.

• Preparación: hasta 3 días laborables.

• Transporte: hasta 9 días laborables.

• Plazo total estimado: hasta 12 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el destino, la empresa de transporte, las condiciones meteorológicas, los periodos de alta demanda o posibles incidencias logísticas.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros que ocasionen retrasos adicionales.

3. Destinos de envío

Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles en el proceso de compra de nuestra tienda.

La disponibilidad del envío y su coste se mostrarán antes de finalizar el pedido. Si tu país no aparece entre las opciones disponibles, ponte en contacto con nosotros para consultar si podemos realizar el envío.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

No se añadirán gastos de envío inesperados después de confirmar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación y, cuando el transportista facilite esta información, un número o enlace de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse.

6. Aduanas e impuestos internacionales

En los envíos fuera del territorio donde se hayan recaudado los impuestos correspondientes, pueden existir derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos locales.

Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio o en el proceso de compra, serán responsabilidad del destinatario, de acuerdo con la normativa del país de destino.

7. Retrasos, incidencias y pedidos no recibidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega indicado, ponte en contacto con nosotros en caracolaltavoz@gmail.com para que podamos revisar su estado y ayudarte.

Si se produce una incidencia con el transportista, colaboraremos para localizar el paquete y encontrar una solución.

Si el pedido se pierde o llega dañado durante el transporte contratado por Caracorda, nos haremos cargo de la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

En caso de incumplimiento del plazo de entrega acordado, se respetarán los derechos del consumidor, incluido el derecho a conceder un plazo adicional razonable o resolver el contrato cuando legalmente corresponda.

8. Dirección de entrega incorrecta

El cliente debe comprobar que la dirección de entrega y los datos de contacto facilitados durante la compra sean correctos.

Si detectas algún error, escríbenos lo antes posible a caracolaltavoz@gmail.com. Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: caracolaltavoz@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación de protección de consumidores y usuarios.